סמינריון קו סיוע נפשי והתמודדות עם פונים חוזרים (עבודה אקדמית מספר 4296)
23 עמודים.
עבודה אקדמית מספר 4296שאלת המחקר
כיצד בא לידי ביטוי קו סיוע נפשי והתמודדות עם פונים חוזרים?
מוקדי סיוע טלפוניים בתחום בריאות הנפש, מהווים שירות פסיכולוגי משמעותי ושכיח. במהותו, השירות הינו נקודתי ואנונימי, מה שהופך אותו לפשוט ולא מאיים באופן יחסי, עבור אנשים המבקשים אוזן קשבת ברגע של מצוקה נפשית. באופן פרדוקסלי, "פשטותו" של הקו יוצרת את הסוגיה המורכבת של פונים חוזרים, עימה מתמודדים ארגונים המפעילים קווי סיוע מעין אלו. החיבור בוחן את "פרדוקס הפונים החוזרים" בראיה קלינית וארגונית, על בסיס ניסיון בעבודה עם ארגונים נותני שירותים פסיכולוגיים והדרכת מתנדבים ועובדים על קווי סיוע. הוא מתאר את המצוקה של המסייעים ושל המערכת בהתמודדות עם הנושא ומציע עקרונות מנחים ודרכים יישומיות לעבודה.
ביבליוגרפיה לדוגמא (בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית)
גילת יצחק. עזרה ראשונה נפשית בטלפון – עקרונות ודרכי פעולה. אתר ער"ן