עבודה על טיסה נגישה, נגישות שירותים לטסים בעלי מוגבלויות על ידי חברות התעופה, טיסות נכים (עבודה אקדמית מספר 4897)
24 עמודים.
עבודה אקדמית מספר 4897
שאלת המחקר
כיצד באה לידי ביטוי טיסה נגישה- נגישות שירותים לטסים בעלי מוגבלות על ידי חברות התעופה?
תוכן עניינים
נגישות שירותים לטסים בעלי מוגבלות על ידי חברות התעופה בישראל
נגישות השירותים לנוסעים עם מוגבלויות משתנה בין חברות התעופה בעולם
שירותי תעופה כלליים לבעלי מוגבלות
תלונות בדבר נגישות שירותי התעופה
הנגשות לנוסעים כבדי שמיעה או לקויי ראייה
רגולציה ופיקוח על נגישות שירותי התעופה
נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
פעילות חברות התעופה בתחום הנגישות
עבודה זו תעסוק בנושא מרתק: טיסה נגישה- נגישות שירותים לטסים בעלי מוגבלות
על ידי חברות התעופה.
בישראל, חברות תעופה מחוייבות על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, לספק שירותים נגישים לנוסעים עם מוגבלות. שירותים אלו כוללים[1]:
סיוע וליווי בעלייה למטוס ובירידה ממנו: נוסעים עם מוגבלות זכאים לקבל סיוע וליווי מעובדי חברת התעופה בעלייה למטוס ובירידה ממנו. סיוע זה כולל ליווי מדלפק הצ'ק-אין עד מקום הישיבה במטוס, הטענת כיסא גלגלים במטוס, ליווי מהמטוס עד היציאה משדה התעופה, ויידוע הגורם המתאים בנמל התעופה שאליו טס הנוסע לגבי מועד הגעתו.
מושבים נגישים: חברות תעופה מחוייבות להקצות מושבים נגישים לנוסעים עם מוגבלות. מושבים אלו ממוקמים בדרך כלל ליד פתחי המטוס, כדי להקל על העלייה והירידה.
שירותים נגישים במטוס: חברות תעופה מחוייבות לספק שירותים נגישים במטוס לנוסעים עם מוגבלות, כגון: תא שירותים נגיש, מדרכה להרמת כיסא גלגלים, ואמצעי עזר לשמיעה ולראייה. [2]
בנוסף לשירותים אלו, חברות תעופה רבות מציעות שירותים נוספים לנוסעים עם מוגבלות, כגון:
הזמנת מושבים מראש: חברות תעופה רבות מאפשרות לנוסעים עם מוגבלות להזמין מושבים מראש, כדי להבטיח שהם יקבלו מושבים נגישים[3].
העלאת ציוד נוסף: חברות תעופה רבות מאפשרות לנוסעים עם מוגבלות להעלות ציוד נוסף, כגון כיסא גלגלים או כלב נחייה, ללא תשלום.
הנחות על כרטיסי טיסה: חברות תעופה רבות מציעות הנחות על כרטיסי טיסה לנוסעים עם מוגבלות[4].
על מנת לקבל שירותים נגישים מטעם חברת תעופה, על הנוסע עם המוגבלות ליידע את חברת התעופה על מוגבלותו לפחות 48 שעות לפני מועד הטיסה. ניתן לעשות זאת באמצעות אתר האינטרנט של חברת התעופה, מוקד השירות הטלפוני, או באמצעות סוכן נסיעות.
להלן דוגמאות לשירותים נגישים שמוצעים על ידי חברות תעופה ישראליות:
אל על: אל על מציעה שירותים נגישים לנוסעים עם מגוון מוגבלות, כולל מוגבלות תנועה, לקות ראייה, לקות שמיעה, ומוגבלויות בריאותיות. החברה מציעה מושבים נגישים, שירותי ליווי, והנחות על כרטיסי טיסה לנוסעים עם מוגבלות.
ישראייר: ישראייר מציעה שירותים נגישים לנוסעים עם מגוון מוגבלות, כולל מוגבלות תנועה, לקות ראייה, לקות שמיעה, ומוגבלויות בריאותיות. החברה מציעה מושבים נגישים, שירותי ליווי, והנחות על כרטיסי טיסה לנוסעים עם מוגבלות.
טורקיש איירליינס: טורקיש איירליינס מציעה שירותים נגישים לנוסעים עם מגוון מוגבלות, כולל מוגבלות תנועה, לקות ראייה, לקות שמיעה, ומוגבלויות בריאותיות. החברה מציעה מושבים נגישים, שירותי ליווי, והנחות על כרטיסי טיסה לנוסעים עם מוגבלות. [5]
(בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמים באנגלית ובעברית)
ביבליוגרפיה לדוגמא:
אתר האינטרנט הרשמי של רשות שדות התעופה בענין נגישות הטרמינל:
https://www.iaa.gov.il/airports/ben-gurion/accessibility/ (14 ספטמבר, 2023)
רם אורי, הסוציולוגיה הישראלית. הוצאת מכון בן גוריון, אונ. בן גוריון (2023)
[4] פרופ' יובל שני, רונית לוין שנור, - האם ישראל ערוכה למימוש מהפכת הנגישות?, שולחן עגול, האוניברסיטה העברית