עבודה אקדמית רשת חדרי כושר גו אקטיב, פרוייקט גמר ניהול איכות (עבודה אקדמית מספר 9858)
47 עמודים.
GO ACTIVE חתמה הסכם שותפות עם מכבי שירותי בריאות ויחד השיקו, בתחילת שנת 2005, את תוכנית שירותי הבריאות והכושר במועדונים.
בפרויקט תחילה עסקנו במבוא, נתנו רקע על החברה ועל החנות אשר בה בחרנו.
בפרויקט עסקנו בשלושה פרקים עיקריים אשר כוללים את הכלים והבדיקות שערכנו בעזרתם, כולל את המסקנות.
בפרק הראשון, ניהול האיכות, עסקנו במספר כלים המגדירים כיצד לשמור על איכותו של הארגון ולשפרו:
מימדי האיכות של גרווין , ניהול איכות כוללת TQM והתקן ISO 9001.
המלצות: ליישם את התקן ISO 9001 במלואו על מנת להגיע לשיפור, להתחשב גם כן בציפיות הלקוח, להציב תיבת פניות, לספק התעדה לתקן ולהשיג מבקר חיצוני לחברה.
בפרק השני, הנדסת ארגון ושיטות, הכלים בהם עסקנו על מנת לייעל את תפוקת העובדים הם:
חקר מדידת זמן מחזורי ולא מחזורי, שיטות שכר, שיטות שכר עידוד, פעמון גאוס, סימנים מוסכמים ותרשים תהליך תוצר.
המלצות: לשנות את שיטת שכר העידוד לשיטת הפרמיה המוגדלת על מנת לעודד את העובדים.
בפרק השלישי, ניהול מערכות ייצור, עסקנו במספר כלים המשפרים את התכנון והבקרה של הפעילויות למען שיפור התפוקה:
חיזוי לפי מספר סוגי ממוצעים, ריגרסיה ליניארית, החלקה אקספוננסיאלית, ונקודת האיזון.
המלצות: למען שימוש בשיטת החיזוי מומלץ להשתמש בריגרסיה הליניארית כיוון שזו השיטה המדויקת ביותר.
ביבליוגרפיה לדוגמא (בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית)
ד"ר חיים שור | הנדסת האיכות | ||
אביב בשן | ניהול האיכות | ||
יוסי חדד | הנדסת ארגון ושיטות |