עבודה אקדמית מבוא ניהול השיווק (עבודה אקדמית מספר 264)
24 עמודים.
עבודה אקדמית מספר 264
שאלת המחקר:
כיצד בא לידי ביטוי ניהול השיווק?
תוכן עניינים
מבוא..
מהו השיווק, והקשר בין שיווק לבין מכירות..
ניהול השיווק
התנהגות צרכנים
צרכן מי הוא
צורכי הצרכן (על פי מאסלו)
גירוי הצרכן
מחקרי שיווק
תמהיל השיווק
סל התועלות
תקשורת שיווקית מרקום
ביבליוגרפיה
שיווק הוא פעילות עסקית, שבמסגרתה עוסק התאגיד בקידום המכירות של מוצריו או שירותיו וביצירת ביקוש להם בקרב לקוחות פוטנציאליים. הפעילות השיווקית באה לקבוע עבור הארגון מיהם לקוחותיו, מה רצונותיהם וכיצד על הארגון לענות על רצונות אלו טוב יותר מהמתחרים.
מהו השיווק, והקשר בין שיווק לבין מכירות
מרכיבים פסיכולוגיים בקבלת ההחלטות של הלקוח
שלשת מרכיבי השווק המודרני : שוק, מסר, מדיה
הגדרת לקוחות המטרה
המסר השווקי - עקרונות בבנית המסר
אמצעי הפרסום ועקרונות הפרסום.
ניהול השיווק
ניהול השיווק כפי שהוגדר על ידי קוטלר מתייחס לניתוח, תכנון, יישום ובקרה של תכונות המיועדות לייצור, הגדלה ושמירה על יחסים עם שווקי המטרה לשם השגת יעדי הארגון,לויט מגדיר את מתרות העסק כהשגת כמה שיותר לכוחות והצורך לשמור על אותם לכוחות.
לבני האדם יש צרכים ורצונות בנוסף על הצרכים הביולוגיים הקיימים אצל כל אדם, כאשר הצורך הזה הוא בעצם ההבדל בין המצוי לרצוי וזו היא התחושה הגורמת לאנשים להרגיש מחסור מסוים המניע אותו להשגת הצורך המסוים ולמניע של תחושת המחסור.
הנחות היסוד של הגישות השיווקיות השונות:
א. תפקיד העסק לבצע מחקרי שוק ולבחור שווקי מטרה ולפתח עבורם הצעות אטרקטיביות ועל ידי כך למשוך ולהחזיק קונים כצרחנים נאמנים של העסק לאורך זמן.
ב. צרכנים השייכים לקבוצה מוגדרת כל שהיא יגיבו בחיוב להצעה שתהיה הקרובה ביותר לסיפוק הצרכים והרצונות שלהם.
ג. ניתן לקבץ את הצרכנים לקבוצות מוגדרות בהתאם לצרכים ולרצונות שלהם.
התפיסות השיווקיות:
- 1. הייצור – מניחה שצרכנים יעדיפו מוצרים הנמצאים בהישג ידם הן מבחינת המיקום והן מבחינת המחיר, לכן התפקיד של הגורם השיווקי היצרני יבוא לידי ביטוי בייעול הייצור ובשיפור מערכת ההפצה. תפקיד העסק הוא לשפר את התהליכים ולהקטין את עלויות הייצור כאמצעי להוזלת המחיר ובמטרה למשוך צרכנים חדשים ולשמור על הקיימים.
- 2. המוצר – מניחה שהצרחנים יעדיפו את המוצרים בעלי האיכות הגבוה במחיר הנתון ולכן העסק צריך להקדיש את עיקר המשאבים איכות המוצרים.
* תפיסה זו מבוססת על מספר הנחות:
א. תפקיד העסק לשפר את איכות מוצריה על מנת לשמור ולהגדיל את מספר צרכניה.
ב. צרכנים קונים את המוצר המעניק להם את התמורה והאיכות הגבוהה עבור כספם.
ג. צרכנים יודעים את ההבדלים בין האיכויות והמותגים השונים.
ד. צרכנים קונים מוצרים ולא פטרונות לצרכים שלהם.
ה. צרכנים קונים איכות של מוצרים.
- 3. המכירות – הגורם המשווק צריך לדאוג שיהיו לו כמה שיותר אנשי מכירות שיפיצו וימכרו את מוצריו בשוק וככל שהשוק יכשף יותר למוצריו ולאנשי המכירות שלו כך הוא ירוויח יותר. (תפיסה זו נכונה כל עוד העסק שמשתמש הוא עסק רווחי).
- 4. שיווקית – הלקוח הוא הגורם שמכתיב אילו מוצרים לייצר והיצרן צריך להשתדל ולהתאים את עצמו לצרכים של כהל היעד של המוצר.
- 5. שיווקית חברתית – הצרכן יעדיף לרכוש מוצרים במקום התורם לקהילה בצורה זו או אחרת כאשר התרומה יכולה לבוא לידי ביטוי גם בצורה של תרומה ממשית וגם באופן שיקדם את רצונות החברה.
ביבליוגרפיה לדוגמא (בעבודה האקדמית כ-20 מקורות אקדמיים באנגלית ובעברית)
Peter Paul J. "Realism and Relativism for Marketing Theory and
research: A Comment on Hunt's "Scientific Realism"", Journal of Marketing,
Vol.56 (April), pp.72-79.